Bureau de Longueuil | Poste permanent – 37,5 heures par semaine
Nous sommes présentement à la recherche d’un représentant de service pour se joindre à notre équipe de Longueuil. Si vous êtes une personne passionnée par le service, que vous avez le souci de répondre au besoins de la clientèle et que vous désirez travailler dans un environnement stimulant en pleine croissance, cet emploi est pour vous
Corporation Financière Ethicor c’est:
- Un cabinet indépendant en affaire depuis 1991
- Un employeur qui respecte ses engagements envers ses employés et ses clients
- Des gestionnaires visionnaires, dynamiques et compétents
- Toute une équipe accueillante, respectueuse et soucieuse de maintenir une excellente ambiance de travail.
Pour postuler, veuillez transmettre votre CV et une lettre de présentation avant le 20 septembre 2021 au info@ethicor.com
Le poste et ses exigences
Sous la responsabilité de l’Associé du cabinet responsable du département d’avantages sociaux, le Représentant de service sera principalement responsable du service à la clientèle auprès de nos clients employeurs et employés.
Le titulaire de ce poste sera appelé à:
- Pour les cas problématiques, complexes ou urgents, prendre les appels d’employeurs et répondre aux demandes courriel, répondre aux différentes questions et effectuer les démarches pour régler les dossiers
- Supporter l’Associé responsable en effectuant les démarches nécessaires et prendre les décisions appropriées pour régler les différentes demandes ou les différents dossiers problèmes
- Coordonner les réponses et les dossiers avec les différents assureurs
- Supporter le processus de vente
- Préparer des rapports de service, les présenter aux clients et effectuer les suivis
- Présenter aux adhérents les changements au régime, les processus de réclamations, le portail du participant et répondre à leurs questions
- Effectuer des visites de courtoisie afin de maintenir une relation privilégiée, créer des liens d’affaires durables et offrir un soutien dans la résolution de problèmes
- Prendre en charge ou supporter les mises en vigueur des dossiers et coordonner les activités des intervenants
- Préparer et effectuer l’installation des groupes virtuellement ou en personne
- Effectuer les sondages de satisfaction après la mise en vigueur d’un groupe
- Valider des contrats, des brochures et des avenants
- Recueillir les informations sur les méthodes, les produits, les procédures et autres renseignement du marché
- Contribuer à des séances de formation à titre de participant, d’animateur ou de personne-ressource
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandée par l’Associé responsable.
Le candidat idéal possède ce qui suit:
- Diplôme d’études collégiales avec un minimum de 5 ans d’expérience en assurance collective (ou l’équivalent)
- Permis dans la discipline d’assurance collective
- Permis de conduire valide et posséder un véhicule pour les déplacements
- Expérience en service à la clientèle (atout important)
- Excellent maîtrise de la langue française et anglaise écrites et parlées
- Habilité à protéger la confidentialité des renseignements
- Faire preuve de souplesse et d’organisation
- Polyvalence, débrouillardise et autonomie
- Sens des responsabilité bien développé
- Être vacciné complètement COVID-19
Les avantages de travailler chez Ethicor
- Assurance collective, régime de retraite et programme d’aide aux employés
- Formation, développement et possibilité d’avancement
- Conciliation travail et vie personnelle
Qui sommes-nous?
Corporation Financière Ethicor est un cabinet financier indépendant qui célèbre ses 30 ans d’existence cette année. Chef de file au Québec, le cabinet se spécialise également en régimes de rentes collectives et investissement individuel. Nos clients sont des entreprises de petite, moyenne et grande taille. Ethicor dessert plus de 100 entreprises représentant plus de 6 000 employés partout au Canada. Cabinet à l’échelle humaine, Ethicor offre a ses clients tous les services d’une grande entreprises. Voilà la différence Ethicor.